お客様アンケート｜いらか

■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・ホームページを見た

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった・営業担当が良かった。

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　ほぼ満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足　

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　ほぼ満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

営業担当の方は、入社間もないのに熱心に対応していただき、3種類のカバー工法をわかりやすく提案され、その中から自宅に合ったものを選ぶことができ満足しています。
屋根修理の依頼から完了までスピーディにやっていただいてありがとうございました。

〇いらかの屋根外壁工事、施工得意エリア

平塚市・茅ヶ崎市・伊勢原市・藤沢市・鎌倉市・逗子市・葉山町・横浜市・厚木市・秦野市・小田原市・大磯町・二宮町・大井町・海老名市・大和市・綾瀬市・座間市・清川村・愛川町・相模原市・寒川町

■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・多少検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

丁寧な仕事で十分満足した。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

以前に一度お仕事をお願いしたことがあるので。

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度・提案内容が良かった・営業担当が良かった。

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

・以前お願いした時、他社より安く感じたので。また仕事の仕上がりも良かったので

・最初に会社に電話したのが時間外だったのに翌朝すぐに連絡を頂けた

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　ほぼ満足

・工事の進み具合はいかがですか

　ほぼ満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　ほぼ満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

社長様の説明がていねいで、わかりやすかったです。
営業担当の方の一生けん命さが伝わってきました。
写真もとても良かったです。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・チラシなど（タウンニュース）

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度・提案内容が良かった・営業担当が良かった。

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

天窓の専門家と称えているのと会社の生い立ち等の教科書見て信頼が出来ると思った。

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

工事・職人・営業担当者、皆さんは各自の職種で一生懸命に職人として自覚し働いていました。感謝してます。

今回の天窓の雨漏について
他者に塗装を依頼して職人の仕事振り、真面目で熟しているので、天窓の雨漏りも鑑定士がいるので依頼したら散水テスト４回、期間１月から７月中まで雨漏りも６回確認し、私は当初から原因として本体の天窓が原因だという屋根屋さんと鑑定士最後には棟の鉄板、瓦を剥がし、瓦に鉄板を被せても、雨漏りは直らず、棟の水切り鉄板の釘打ちも巾木から外れ、天窓側面のネジ穴も痛め抜け落ちし、鉄板の被せに釘を頭打ちし、屋根の見苦しさが目立ち鑑定士にこれ以上は彼方では無理だから工事のストップを掛ける。
屋根屋も鑑定士も被せ工法の専門知識なく失敗でした。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・チラシなど（看板）

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

自宅近くに看板があり屋根のことならハト対策も出来るのではないかと思ったから

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

ハト対策工事が終了してから１カ月以上たっていますが、まだハトが入れるところをさがしに来ていますがあきらめていんばくなります。完全にすきまがないので巣を作れないので良かったです。ありがとうございました。自宅カベがよごれているから足場作業者の手や足の跡が少し付いているのが残念でした。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・ホームページを見た
天窓（トップライト）Veluxの修理業者

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度・提案内容が良かった・営業担当が良かった。

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　やや不満

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　ほぼ満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・まあ薦めてもいい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

天窓交換に際して

温水器の移設条件に水漏れが生じ、新しく取り替えの提案がなされた。屋根全面（片側）張り替えでなく、温水器移設の不要な部分張り替えにしておけばと後悔もした。
その分、足場の撤去までも長期間かかった。
最終的には、交換も不要となり、結果には満足。
この間の担当者さんなどのていねいな対応にも満足している。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

YouTubeを見た。

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度・提案内容が良かった・営業担当が良かった

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　ほぼ満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

営業担当者様　職人様
大変お世話になりありがとうございました。
仕上がりも大変満足しております。
また、何かありましたら宜しくお願い致します。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・ホームページを見た

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・価格が予算に合った

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　ほぼ満足

・工事の進み具合はいかがですか

　やや不満

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　ほぼ満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　ほぼ満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・まあ薦めてもいい

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・誰かの紹介で

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度・提案内容が良かった・推薦、紹介があった・営業担当が良かった

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・多少検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

屋根工事、外壁塗装においてもとても綺麗に仕上げていただきました。
また、屋根・外壁塗装の職人さんも丁寧な仕事をしていただきました。
営業担当の方も度々現場の様子を見て、進捗状況やスケジュール説明をいただき安心してお任せすることができました。
ありがとうございました。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・近所にあったから・チラシなど（タウンページ）

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・価格が予算にあった

■お決めになったポイントでその他の理由がありましたらお聞かせください

雨漏りでしたので、急いでました。

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　やや不満

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　ほぼ満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

御社の近くで仕事していた事があり、建物及び周辺の状況を見ていたので

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった・営業担当が良かった

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　ほぼ満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　ほぼ満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

暑い中、職人さん皆が汗ダクで一生懸命工事をしてくれました。
朝夕の挨拶もしっかりしてくれました。
工事の進み具合も逐一連絡をくれ、その時々の状態が良くわかりありがたかったです。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・近所にあったから・チラシなど（広報誌）

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった・価格が予算に合った・営業担当が良かった

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

・たくさん話しを聞いてくれたので、安心しました

・屋根の信頼度

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　やや不満

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・まあ薦めてもいい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

・挨拶をきちんとしてくれた方が多かったので気持ち良く過ごせました

・塗装職人さんと営業さんとは話す機会が多かったので、工期が長くなってしまいましたが、その分楽しめました。ありがとうございました。

・工事の後、点検や連絡が年単位であると安心かなと思いました。（1回でもいいので）

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・ホームぺージを見た（ネットで検索した）

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度・提案内容が良かった・営業担当が良かった

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

屋根を専門とする業者だったので

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・多少検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

営業担当：素早い対応、納得のいく説明が良かった

職人：礼儀正しく、とても感じが良かった

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・近所にあったから

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった

■お決めになったポイントでその他理由がありましたらお聞かせください

工期

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・まあ薦めてもいい

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・近所にあったから

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・会社の信頼度

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

屋根職人としてほんとうに良くやってくださいました。
今、住んでいる家も、いつやれるかわかりませんが川口様にやってもらいたいと思いました。
ほんとうに皆様ありがとうございました。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・チラシなど（湘南ジャーナル、タウンページ）

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった・営業担当が良かった

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　ほぼ満足

・工事の進み具合はいかがですか

　ほぼ満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　ほぼ満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　ほぼ満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・まあ薦めてもいい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

今回準備段階（足場取付）でトラブルが有りましたが、工事の出来栄えはほぼ満足できるものとなりました。
今後共、メンテナンスを含め宜しくお願い致します。
有難ございました。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

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・会社の信頼度・価格が予算に合った

■お決めになったポイントでその他の理由がありましたらお聞かせください

屋根の専門家だから

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　△（雨で少し長かったです）

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

瀬戸さんはていねいに作業してくださり大変良かったです。ありがとうございました。

片倉さんもていねいにご説明いただき安心しておまかせできました。ありがとうございました。

この先屋根が何十年もきれいなままでいてくれるか楽しみです。

（足場設置の方が土曜日だったため。交通量が多くて大変そうでした。すみませんでした。）

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・ホームページを見た

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　ほぼ満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・まあ薦めてもいい

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

・誰かの紹介で

■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった・推薦、紹介があった・営業担当が良かった

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・十分検討した

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

・屋根職人さんは礼儀正しく、仕事も丁寧さが感じられました。時には翌日の雨を気にしながら遅くまで作業をして頂きました。宜しくお伝え下さい。

・営業の片倉さんは最初の現場下見、見積提案説明、契約打合せまで非常に効率良く進めて頂きました。問い合わせ連絡等に対する返信も遅滞なく頂き、スムーズに連絡が取れました。素晴らしい専門営業さんだと思います。有難うございました。

・一点気になったのは足場業者さんです。足場解体工事初日の朝に来られたとき、作業開始前に現場で職人さん同士の言い争いが始まり30分以上作業が始まりませんでした。多少の遅れは特に問題無いのですが、結構大きな声での言い合いだったので家の中まで聞こえ、多分隣家にも聞こえていたと思います。足場工事業者さんは気象が荒い方が多いとは聞いていたのですが、職人さんが現場で仕事前に言い争っているのを耳にするのはあまり気持の良いものではありませんでした。
※上記は我々素人が感じたことなので、足場工事職人さんはこの荒っぽさは普通なのかも知れません。

勝手なコメントで恐縮ですが何かの参考になれば幸いです。

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■㈱いらかを何でお知りになりましたか？

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■弊社にお決めになられたポイントをお聞かせください

・提案内容が良かった・営業担当が良かった

■他の屋根業者との比較検討についてお聞かせください

・検討しなかった

■弊社の工事内容についてお聞かせください。

・工事の出来栄えはいかがでしたか

　満足

・工事の進み具合はいかがですか

　満足

・現場の整理整頓、清掃はいかがでしたか

　満足

・職人さんについてはいかがでしたか

　満足

■知り合いの方でリフォームの計画をお持ちの方がいらっしゃいましたら弊社をすすめていただけますか。

・薦めたい

■ご自由にご意見・ご感想いただけると幸いです

契約から着工まで１ヵ月以上の間があり、足場組立工事の後、台風７号が接近し、どうなることか心配しましたが、幸いにも台風は免れ、無事工事が完了し、一安心しています。営業の小日向さんには、いろいろとこちらの都合を聞いていただき、たいへんお世話になりました。契約の前、いろいろな質問をさせていただきましたが、すぐに明確な回答、説明をしていただき、私共が、最初の顧客とは、とても思えませんでした。機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

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